Sok weboldalt megnyitsz, és pár másodperc után van egy furcsa érzésed.
Nem tudod pontosan megmondani, mi a gond, csak azt, hogy nem világos, neked szól-e.
Nem rossz az oldal.
Nem zavaró.
Nem kifejezetten érdektelen.
Mégis ott marad egy kérdés:
„Ez most nekem szól – vagy csak úgy általában mindenkinek?”
A „mindenkinek szól” nem jelent irányt
Sok weboldal tudatosan kerüli a szűkítést.
Biztonságos megfogalmazásokat használ, általános kijelentéseket tesz, és igyekszik senkit sem kizárni.
Ez elsőre logikusnak tűnik.
Valójában viszont elveszi az irányt.
Amikor egy oldal mindenkinek akar szólni,
az olvasó nem talál kapaszkodót arra, hogy magára ismerjen.
Az olvasó nem célcsoportot keres
Fontos félreértés, hogy az emberek tudatosan keresik, beleesnek-e egy célcsoportba.
Valójában nem így működik.
Az olvasó nem azt kérdezi:
- „Ez az oldal nekem lett kitalálva?”
Hanem azt:
- „Érti valaki, amiben most benne vagyok?”
Ha erre nem kap gyors, belső igen-t,
akkor továbblép.
Amikor a szöveg nem mer konkrét lenni
Sok weboldal szövege azért válik homályossá,
mert nem mer helyzeteket, problémákat, nézőpontokat megnevezni.
Általános kifejezések jelennek meg:
- „hatékony megoldások”
- „személyre szabott szolgáltatás”
- „minden igényre”
Ezek biztonságos mondatok,
de nem segítenek az olvasónak eldönteni, hogy róla van-e szó.
A felismerés fontosabb, mint az azonosítás
Egy jó weboldal nem címkézi az olvasót.
Nem mondja meg neki, hogy „te ilyen vagy”.
Ehelyett helyzeteket mutat meg,
amelyekre az olvasó azt mondja:
„Igen, ez ismerős.”
Ez a felismerés sokkal erősebb,
mint bármilyen célcsoport-meghatározás.
Miért nem segít több magyarázat?
Amikor nem világos, kinek szól egy oldal,
gyakori reakció, hogy még több bemutatkozást, még több magyarázatot írnak.
Ez ritkán oldja meg a problémát.
Ha az alapnézőpont nem tiszta,
a több szöveg csak tovább allowingatja az irányt.
Az olvasónak nem több információ kell,
hanem egyértelmű helyzet.
A „kinek szól” mindig döntés kérdése
Egy weboldal akkor válik érthetővé ebből a szempontból,
amikor a készítője meghoz néhány kényelmetlen döntést.
Eldönti:
- milyen helyzetekkel foglalkozik
- mely problémákat hagyja ki
- kinek segít gondolkodni
- és kinek nem
Ez nem kizárás,
hanem fókusz.
Amikor egy oldal nem jelöl ki világos irányt, az olvasó nem tudja eldönteni azt sem, hogy neki szól-e – ilyenkor az egész weboldal jelentése elmosódik.
Zárás
Egy weboldal nem attól lesz erős,
hogy mindenkinek próbál megfelelni.
Hanem attól, hogy az olvasó gyorsan felismeri benne a saját helyzetét.
Amikor egy tartalom mer konkrét lenni,
nem beszűkíti, hanem érthetővé teszi, kinek szól.
Ez a szemlélet jelenik meg a seotartalom.hu írásaiban is:
nem címkézni az olvasót, hanem felismerhető helyzeteket mutatni.