Sok weboldalon ott vannak a gombok.
„Kapcsolat”, „Ajánlatkérés”, „Tovább”, „Részletek”.
Mégis gyakran az történik, hogy az olvasó eljut a szöveg végére…
és nem kattint semmire.
Nem lép tovább.
Nem nyit új oldalt.
Nem kezdeményez.
Nem azért, mert nem látta a gombot.
Hanem mert nem érezte, hogy itt az ideje.
A kattintás nem technikai döntés
Sokan azt hiszik, hogy a kattintás dizájnkérdés.
Szín, méret, kontraszt, elhelyezés.
Ezek számítanak, de ritkán ezek a valódi okok.
Az emberek nem azért nem kattintanak, mert nem tetszik a gomb.
Hanem mert nem alakult ki bennük a belső készenlét.
A kattintás nem reflex, hanem következmény.
Amikor a szöveg nem készíti elő a lépést
Egy weboldal szövege gyakran ott hibázik, hogy mindent a gombra bíz.
Mintha a felhívás önmagában el tudná végezni a munkát.
Pedig a kattintás soha nem ott kezdődik, ahol a gomb van.
Hanem jóval előbb.
A szövegnek kellene:
- tisztázni a helyzetet
- csökkenteni a bizonytalanságot
- irányt adni
Ha ez nem történik meg,
akkor a gomb csak egy forma marad, nem egy lehetőség.
A túl általános felhívások problémája
Sok oldalon ugyanazokat a szavakat látni:
- „Lépj kapcsolatba velünk”
- „Kérj ajánlatot”
- „Tudd meg, hogyan”
Ezek önmagukban nem rosszak.
Csak éppen nem mondanak semmit.
Az olvasó ilyenkor nem tudja:
- mire számítson kattintás után
- mi fog történni
- mennyire köteleződne el
A bizonytalan helyzet pedig ritkán vezet kattintáshoz.
A kattintás valójában döntés
Egy gombra kattintani mindig döntés.
Még akkor is, ha aprónak tűnik.
Az olvasó azt mérlegeli:
- Érdemes most továbblépnem?
- Elég biztos vagyok ebben?
- Nem vesztek ezzel időt?
Ha ezekre a kérdésekre nincs belső igen,
akkor a gomb ott marad érintetlenül.
Nem azért, mert rossz,
hanem mert túl korán érkezett.
Miért nem segít több gombot kitenni?
Gyakori reakció az alacsony kattintásra, hogy több felhívást tesznek ki.
Felül, oldalt, alul, lebegő formában.
Ez ritkán oldja meg a problémát.
Ha az alapgondolatmenet nem készíti fel az olvasót,
akkor a több gomb csak növeli a zajt.
A kattintás nem mennyiségi kérdés,
hanem időzítés kérdése.
Zárás
Az emberek nem azért nem kattintanak a weboldalakon,
mert nem látják a gombokat.
Hanem mert a szöveg nem segített eljutni odáig,
hogy természetesnek tűnjön a következő lépés.
Amikor egy tartalom nem csak informál,
hanem felkészít a döntésre,
akkor a kattintás már nem erőfeszítés – hanem következmény.
Ez a gondolkodás jelenik meg a seotartalom.hu írásaiban is:
nem gombokat optimalizálni, hanem folyamatot érthetővé tenni.